常見問題FAQ

關於會員服務

答:可以在我們的官網直接建立會員資料,或是使用Facebook帳戶註冊登入。

答:登入會員後,選擇【帳號詳細資訊】及【我的地址】即可修改。

答:加入會員成功即贈送紅利點數5000點,並有相關活動產品的優惠。

答:每筆消費每滿50元累積紅利點數1點,紅利點數100點現抵1元。

答:關於個人資料之保護,依相關法令規定辦理 (詳見隱私權政策)

關於產品

答:本公司產品大多都含有堅果、奶類製品,對其過敏者請謹慎食用。如有疑慮建議先與醫生諮詢。

答:如果寶寶已經在吃副食品的話,可以嘗試看看,我們董事長的女兒從六個月大時就開始食用杏仁粉了囉。但有乳糖不耐症或是對特定食物過敏的寶寶,食用前請先留意產品成份。

答:杏仁富含膳食纖維,它不易被胃腸道吸收,熱量低,且飽腹感強。另外,杏仁中的不飽和脂肪酸和蛋白質的成份,在一定程度上會提高食物熱效應,讓進食的同時,身體也在額外消耗能量。因此,均衡的攝取,不只補充身體所需的營養素,還能促進體內環保喔!

答:嚴選杏仁粉使用野生的杏仁帶皮下去研磨,散發出淡淡的苦香味,營養成份較高;而經典杏仁粉選用優質甜杏仁,口感較為香甜,並且有分甜與不甜兩種口味供客人做挑選。

答:杏仁本身富含油脂,因此這是使用純天然杏仁粉沖泡才會有的現象。而嚴選杏仁粉是整顆杏仁帶皮下去研磨,杏仁的油脂更加豐富。

答:我們的杏仁是採用長時間的低溫烘培技術,在不破壞杏仁的營養成份下,保留最自然香氣,並以特殊研磨技術,創造出濃郁滑順的獨特口感。保證100%天然原豆研磨,絕無添加奶精、奶精、防腐劑以及任何化學添加物。

答:開封的產品,建議密封完後放置於冰箱冷藏,確保產品新鮮度。

關於訂貨、送貨問題

答:如果對我們的產品有大量購買的需求,請與我們業務窗口聯繫(02-2697-1887 #22)。

答:

  1. 官網直接購買。
  2. 撥打電話(02)2697-1887#22訂購。
  3. 傳真至(02)2697-1897訂購。
  4. 至林銀杏實體店鋪購買。

答:我們公司於每個禮拜2、4中午12點統一出貨,出貨後2~4天送達。如有其他指定時間請填寫於備註欄內,我們會盡力達到您的要求,如遇特殊狀況(天災、節慶、訂單量過大….等),林銀杏國際有限公司保有修改商品到貨日期之權利。

答:為確保出貨流程順暢無誤,付款完成後的訂單將無法取消或更改,下訂前務必留意。

答:請登入會員在【訂單】專區中修改,若是貨到付款或超商付款請在24小時內來電至林銀杏服務中心做更改(02-2697-1887 )。

答:登入會員後,進入【訂單】專區中查詢。

答:若產品因運送過程導致損傷,請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益,並立即聯絡本公司專員(02-2697-1887 #39)。

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